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Cinq outils de contrôle

Jeu responsable chez Casinomax : garder la main

Le jeu reste un loisir payant : jouez à partir de 18 ans, et retrouvez dans chaque compte Casinomax les limites de dépôt, de mise, de session, la pause et l'auto-exclusion temporaire.

Licence Malta Gaming AuthorityAutorisée par la MGA (MGA/B2C/991/2015), société Casinomax Ltd. enregistrée à Malte sous le numéro C-69567
Cinq repères clés

Cadre légal, aides et contacts utiles

De quoi vérifier le cadre, le registre national et les personnes à joindre avant de miser.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/991/2015
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Une protection à votre main

Où sont mes limites et comment les activer ?

Chez Casinomax, la prévention ne se demande pas : elle est déjà installée dans votre espace joueur.

Avant votre premier dépôt
Cette option plafonne ce que vous versez sur votre compte. Activez-la avant votre premier dépôt, à froid, pour décider du budget du mois plutôt que du soir.
Une mise qui reste prévue
Ce réglage borne la somme engagée sur les jeux, mise par mise. Choisissez-la si vous voulez jouer sans que l'engagement dépasse ce que vous aviez prévu.
Fermez l'accès pour un temps
Votre accès est fermé pendant la durée que vous choisissez, sans possibilité d'y revenir pendant ce temps. Prenez cette option si un simple frein ne suffit plus.
La soirée qui s'étire
Une courte interruption de jeu, installée par vous avant que la fatigue ne décide. Elle convient quand la soirée s'étire et que vous voulez sortir de l'écran.
Combien de temps suis-je resté ?
Ce plafond mesure le temps passé connecté et vous rappelle à l'heure choisie. Posez-le au début si vous avez déjà vu une session durer plus que prévu.
Réglages guidés

Une limite posée en quelques minutes

Quatre gestes dans votre espace joueur, sans passer par un formulaire à part.

Voir ce qui est déjà actif
Connectez-vous puis ouvrez la rubrique de réglages de votre compte. Prenez le temps de regarder ce qui est déjà actif avant de modifier quoi que ce soit.
Le choix du plafond
Choisissez le plafond qui vous parle : versements, mises ou temps de session. Comparez les trois options et retenez celle qui correspond à votre façon de jouer.
Plus court ou plus long
Indiquez la durée pendant laquelle le plafond doit tenir. Vérifiez ensuite à quoi il s'applique, pour éviter un réglage plus large ou plus étroit que prévu.
Validé, puis relu
Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché. Si un chiffre semble différent de votre intention, corrigez-le avant de quitter la page.
Parler à quelqu'un

Quand vous voulez en parler à voix haute

Quand le jeu pèse plus que prévu, parler à quelqu'un change la suite.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute joignable tous les jours de 8 h à 2 h, anonyme et au tarif d'un appel normal, pour les joueurs comme pour leurs proches qui cherchent des mots. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leur entourage, avec des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour sortir de l'isolement et retrouver une organisation. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire suivi d'un annuaire de tous les accompagnements disponibles, cité par l'autorité nationale des jeux, pour savoir vers qui se tourner ensuite sans se perdre. evalujeu.fr

Quand vous voulez que le compte se taise un temps

Pause de quelques jours. Une coupure courte, de quelques heures à quelques jours, activée depuis les réglages de votre compte. Vous ne pouvez plus jouer pendant la durée choisie, mais votre compte et votre solde restent en place. À la fin, l'accès revient de lui-même.

Fermeture longue de l'accès. L'accès au compte est fermé pour une période longue, choisie dans les réglages, et ne se rouvre pas avant son terme. Vous ne pouvez pas l'annuler en cours de route. Seule la fin de la période rend la main, et une nouvelle demande reste possible ensuite.

Demandez l'interdiction volontaire. L'interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, se demande en ligne ou par lettre recommandée et bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux comptes de jeux. Elle court au minimum trois ans, et sa levée se demande après ce délai. interdictiondejeux.anj.fr

Vous vous inquiétez pour un proche qui joue

La vérification dès l'inscription. Ouvrir un compte suppose d'avoir 18 ans et de le prouver. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui écarte les comptes de mineurs.

Comment bloquer ces sites chez moi ? Une solution pratique existe : installer un filtre qui bloque les sites de casino sur l'ordinateur ou le téléphone familial. Cette barrière s'ajoute au cadre posé à la maison.

Quel soutien pour un proche ? Parler sans reprocher ouvre plus de portes qu'une mise en garde. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13.

Repérez le moment où le jeu cesse d'être un loisir

Repérer ces signes tôt laisse encore le choix du geste à poser. Une limite posée à froid ou une pause de quelques jours suffit souvent comme premier pas, sans rien dramatiser. Le jeu reste un loisir, avec un coût.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, cela vaut la peine d'y regarder de près.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Vous augmentez les montants pour ressentir la même chose
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas
Questions directes

Lisez ce qui répond à vos hésitations

Chez Casinomax, chaque réglage reste entre vos mains, dans une section dédiée de votre compte.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la durée que vous avez fixée, sans retour anticipé. Ce blocage ferme l'accès aux jeux pendant tout l'intervalle retenu, ce qui laisse au joueur le temps de prendre du recul.
Que change une pause de jeu sur mon compte ?+
La pause de jeu interrompt volontairement l'activité pour la période choisie, sans démarche à refaire ensuite. Aux échéances prévues, l'accès redevient disponible automatiquement, à vous de décider si vous reprenez ou non. Tout se règle depuis vos paramètres.
Un proche joue trop, Joueurs Info Service peut-il m'aider ?+
Oui. Le 09 74 75 13 13 est ouvert tous les jours de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel, et les proches comme les joueurs y sont reçus. Une écoute de ce type aide à poser les mots avant d'aborder le sujet en famille.
Comment fermer mon compte de façon définitive ?+
Vous écrivez à [email protected] en demandant la fermeture, et l'équipe traite la demande. Il s'agit d'une clôture durable : le compte ne sert plus à jouer. Si l'envie revient malgré tout, la ligne d'écoute et les associations spécialisées restent joignables.
Peut-on fixer ses limites depuis son téléphone ?+
Oui. La version mobile du site reprend la même section de compte, avec les mêmes réglages que sur ordinateur. Une limite de dépôt ou de mise se pose donc aussi bien dans le train que chez soi, avant la partie.
Comment modifier une limite déjà en place ?+
Vous revenez dans la section des limites de votre compte et vous y ajustez le montant ou la durée. Le changement s'applique au réglage concerné, sans passer par le service client. Mieux vaut relire votre budget avant de le réviser.

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